NKI-undersökning för Kyl och Frysexpressen AB

Tidigare har Kyl- och Frysexpressen Nord genomfört NKI-undersökningar med HandelsConsulting för att mäta deras kunders upplevelse av service, kvalitet, hållbarhetsarbete och kommunikation. Detta år ville även KOF Mälardalen mäta sin kundnöjdhet som till sist kombinerades med KOF Nord för att skapa en helhetsbild. HandelsConsulting levererade en utförlig rapport som utforskade vad Kyl- och Frysexpressen Nord och Mälardalens kunder hade för uppfattning av bolagen. Rapporten behandlade områdena administrativ service, kommunikation, logistiska tjänster och hållbarhetsarbetet. HandelsConsulting gav även rekommendationer gällande vilka delar av bolagens verksamhet som kunde effektiviseras för en förbättrad kundupplevelse.