
Återkommande NKI-undersökningar för Hajom Skjutdörrar och SnickarPer
Hajom Skjutdörrar och SnickarPer, två bolag inom samma koncern med fokus på byggbranschens premiumsegment, ville få en djupare förståelse för hur kunderna upplever deras produkter och tjänster samt hur kundnöjdheten utvecklas över tid. HandelsConsulting genomförde återkommande NKI-undersökningar genom djupintervjuer med befintliga kunder, med fokus på produktkvalitet, leverans, service och kommunikation. Undersökningarna gav insikter om bolagens styrkor, förbättringsområden och förändrade kundbehov. Resultatet blev detaljerade rapporter med konkreta rekommendationer som ger bolagen ett värdefullt beslutsunderlag för fortsatt kvalitetsutveckling och långsiktigt hög kundnöjdhet.

